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Términos, Condiciones, Envíos y Devoluciones

Las presentes Condiciones Generales de Uso regulan la  Website www.terranorteautomotive.com de la que  Adrián Santos Lorenzo 33549204-R y domicilio fiscal en Bocamaos, 27296 Lugo.
A través de nuestra website www.terranorteautomotive.com ofrecemos información acerca de productos y ofrecemos la posibilidad de su adquisición. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de «Cliente», la cual adquiere completando el formulario de registro. La condición de Cliente supone la adhesión a las Condiciones de Uso la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.

Condiciones generales de compra

Precios y condiciones válidas en Península para todos los productos hasta fin de stock de existencias y/o salvo error tipográfico. Todos los precios están sujetos a cambios de tarifa sin previo aviso por causas de fuerza mayor o errores tipográficos. La empresa se reserva el derecho a realizar cualquier modificación sin previo aviso.

MODOS DE PAGO Y ENVIO
Los gastos de envío PUEDAN NO ESTÁR INCLUIDOS O SER SUPERIORES en ALGUNO de los productos anunciados en esta web.

PAGO POR TRANSFERENCIA
BANCO «SANTANDER» al nº de cuenta IBAN: ES83 0049 5554 29 2016041497.
El cliente deberá ingresar el importe de la mercancia junto con el envío para proceder al envío de la misma.

PAGO POR PAYPAL
El cliente abonará el pago bajo su cuenta Paypal y dará como completado el envio, este método de pago tiene un coste adicional del 5%.

GARANTIAS DE LOS PRODUCTOS.

TERRANORTE AUTOMOTIVE GARANTIZA TODOS LOS PRODUCTOS según la garantía ofrecida por el propio fabricante, en ningún momento se hace responsable o cargo de ninguna otra garantía.
Quedan totalmente excluidas las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por un servicio técnico autorizado (cuando proceda), ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal/habitual o en competición.
En ningún caso habrá garantía a piezas destinadas o empleadas para su uso en competición.
Todo producto vendido en TERRANORTE AUTOMOTIVE perderá la garantía si se cumple cualquiera de los siguientes casos:Modificación, alteración o sustitución de algunos datos de la misma.

Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio producto garantizado sin autorización expresa de TERRANORTE AUTOMOTIVE.
En todos los casos que haya que enviar algún tipo de material al fabricante para proceder a una garantía, el cliente correrá con los portes desde su domicilio a nuestra tienda o servicio técnico de la marca, tanto de ida como de vuelta.

COMO HACER EFECTIVA LA GARANTIA.
Para poder hacer efectiva la garantía contacte con nosotros en el teléfono 608 11 26 48 o envíenos un e-mail a la siguiente dirección ventas info@terranorteautomotive.com.

DEVOLUCIÓN DE UN PRODUCTO/ ARTICULO:
Devolución de un artículo: Los artículos ofrecidos tanto nuestra web como en la tienda física están avalados por las más importantes marcas del sector. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de siete (7) días, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución.
Devoluciones desde el domicilio de envío: En caso de devolución, los gastos de envío no serán reembolsados, y para proceder hacer la devolución siempre tendrá que enviarnoslo a porte pagado.
Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales,accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma,se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente .
En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo TERRANORTE AUTOMOTIVE, quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de siete (7) días contados desde la fecha de recepción del envío.
En ningún caso se admitirá la devolución de mercancía realizada previamente «bajo pedido expreso» del cliente final a no ser que el proveedor de dicha mercancia la recoja, en dicho caso TERRANORTEAUTOMOTIVE no se hará cargo de ningún gasto ocasionado por el transporte de la mercancía desde el cliente final hasta el proveedor/distribuidor, corriendo el cliente con dichos gastos.

INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTO
Las descripciones de los productos expuestos en la Website se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores y fabricantes. No obstante, la información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web son expuestos en www.terranorteautomotive.com a modo orientativo, es decir las imágenes no son contractuales.

PRECIOS
Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web son válidos salvo error tipográfico e incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el Cliente. Los posibles gastos derivados de impuestos en Aduanas, serán a cargo del cliente.

DISPONIBILIDAD
Se informa al Cliente, a través del sitio Web de la disponibilidad del producto, teniendo en cuenta las existencias en depósito y la disponibilidad por nuestros proveedores.
Haremos todo lo posible por complacer a todos nuestros Clientes en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables  como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente servida por el proveedor o fabricante difiera del pedido realizado por TERRANORTE AUTOMOTIVE para satisfacer los pedidos de los Clientes.
En caso de que el Cliente adquiera productos que por error (nuestro) no esten  en stock, será el propio Cliente quien escoja  si desea recibir todos productos en un único envío o primero los productos en stock y en otro envío el resto.
Nos pondremos en contacto con el Cliente para acordar los posibles cambios que éste desee efectuar e informarle del estado de su pedido.
Si pasados 30 días no es posible completar el pedido, el Cliente decidirá si desea seguir a la espera o si opta por la cancelación parcial (de lo no enviado). En caso de que TERRANORTE AUTOMOTIVE deba separar el pedido en dos partes, los portes de la parte retrasada irán a cargo de la misma.

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

GARANTÍAS:
TODOS los productos vendidos en TERRANORTE AUTOMOTIVE son vendidos única y exclusivamente con la garantía de los propios fabricantes.
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, instalación incorrecta no efectuada por un Servicio Técnico Autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
LA GARANTIA PERDERÁ SU VALOR:
*Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
*Si se manipula o repara tanto el nº identificativo como el propio producto garantizado sin conocimiento de TERRANORTE AUTOMOTIVE.
*Si carece de la factura, ticket y/o justificante de pago de TERRANORTE AUTOMOTIVE.
Para hacer efectiva la garantía contacte con nosotros en los teléfonos 608112648 (vía whatsapp) o enviando un e-mail a info@terranorteautomotive.com
Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación de la factura, ticket, justificante de pago, y/o justificante del transporte con el reembolso  emitido por TERRANORTE AUTOMOTIVE.
TODA reclamación para garantía ha de ser expresada SIEMPRE o bien por correo electrónico o bien vía whatsapp, quedando siempre constancia por escrito.
EN NINGÚN CASO se podrá hacer responsable a TERRANORTE AUTOMOTIVE de posibles daños ocasionados por el mal uso de un producto o su adaptación negligente.

ENVIOS DE GARANTÍAS:
Los gastos de los envíos para gestionar garantías SIEMPRE correrán a cargo del cliente, desde su domicilio hasta nuestra sede central de LUGO.
En caso de que el cliente tenga que enviar por transporte el producto se le facilitan 2 opciones:
1º- El cliente nos envía a porte pagado el producto para garantía por la agencia que él mismo considere.
2º- Generar nosotros una recogida del producto para garantía a través de nuestra agencia de transporte (haciendo saber primero al cliente el  coste de la recogida), y una vez se envíe de vuelta el producto al cliente será él quien abone al repartidor todos los gastos de envío, tanto los acordados de la recogida como los del envío a su dirección.

DEVOLUCIONES DE UN ARTICULO:
MEDIANTE ENVIO:
En este caso los gastos de envío tanto de ida en el momento de la compra como de vuelta en el momento de la devolución NUNCA serán reembolsados.
Esta devolución puede tardar entre 24 a 72horas desde la recepción del material por motivos de logística para comprobación del material y administración para el abono del mismo.
El producto tiene que ser devuelto en perfectas condiciones, sin haber sido manipulado ni usado, con su embalaje original, y con los manuales, accesorios y/o regalos promocionales incluidos en el mismo.
Una vez se compruebe que todo está correcto será cuando se proceda a la devolución del importe (excluyendo SIEMPRE los portes en caso de envíos).
En el caso de que el embalaje original llegue deteriorado y/o en mal estado que pueda perjudicar en la nueva venta del producto será TERRANORTE AUTOMOTIVE quien decida si se admite o no la devolución del mismo.
EN NINGÚN CASO, se admitirá material que fuera solicitado bajo pedido, habiendo sido puesto el cliente en conocimiento de ello en el momento de su compra.
Se dispondrán de 15 días naturales desde la recepción del pedido del artículo para poder realizar cualquier tipo de cambio y/o devolución.

 NO SE ADMITEN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES DE:
-Ningún producto solicitado bajo pedido para el cliente.

• TRANSPORTE Y RECEPCIÓN DE MATERIAL:
Todos aquellos productos disponibles en stock en nuestros almacenes serán recibidos en 24/48horas (península) siempre que se realice el pedido antes de las 16:00horas (para pagos a contra reembolso), para pagos mediante transferencia o pasarela de pago el plazo de entrega será de 48/72horas desde que salga reflejado el pago en nuestras cuentas, mirándose las mismas una única vez  al día (16:00horas).
Para los envíos a Baleares los plazos de entrega serán de 48/72horas aproximadamente dependiendo de los barcos y aviones que gestionan las cargas.
Para Islas Canarias y resto de Europa el plazo puede variar entre 1 semana a 15 días.
• UNA VEZ RECIBIDO EL MATERIAL:
El cliente tendrá que comprobar SIEMPRE que el paquete no esté dañado ni lleve desperfectos, en caso de que sí los lleve, dejar siempre constancia por escrito al repartidor los daños que lleva y una vez abierto y comprobado el material en caso de estar dañado ponerse en contacto con TERRANORTE AUTOMOTIVE antes de pasadas 24horas, para así poder dar parte al transporte de la incidencia.
IMPRESCINDIBLE guardar SIEMPRE el empaquetado original dañado (caja, espumas, etc…) ya que puede ser solicitado por el perito de la empresa de transporte para evaluar los daños.
En los envíos a contrareembolso o portes debidos comprobar SIEMPRE que el importe a cobrar por el repartidor es el acordado con TERRANORTE AUTOMOTIVE en el momento de compra, en caso de que no sea lo acordado rechazar el paquete y contactar con TERRANORTE AUTOMOTIVE para darle solución  con la agencia en la mayor brevedad posible.
En caso de recibir material dañado o erróneo dispone de  48horas para hacérnoslo saber, en caso contrario perderá cualquier tipo de garantía para cambios y/o devoluciones.
En caso de no recibir el material en el plazo acordado contacte con TERRANORTE AUTOMOTIVE para comprobar cuál es el problema y darle solución en la mayor brevedad posible.
En caso de URGENCIA se puede solicitar un envío 14horas (solo para productos en stock), el cuál será entregado al día siguiente antes de las 14:00horas, teniendo este un sobrecoste en el importe del transporte y no haciéndose cargo TERRANORTE AUTOMOTIVE en ningún momento del problema que pueda causar el incumplimiento de este servicio por culpa de la empresa de transporte.
OPCIÓN 14HORAS SOLO VÁLIDA PARA ENVIOS A PENINSULA
TERRANORTE AUTOMOTIVE NUNCA será responsable de los daños que puedan causar el incumplimiento de plazos del transporte pudiendo el cliente SIEMPRE reclamar a la agencia de transporte utilizada.
• MATERIAL BAJO PEDIDO:
Todos aquellos productos con poca rotación de venta o de una fabricación específica para el cliente serán considerados “productos bajo pedido”, por los que se podrá solicitar al cliente una entrega a cuenda de un mínimo del  50% del total del pedido para poder formalizar el mismo, siendo TERRANORTE AUTOMOTIVE quién tome la decisión del importe a depositar según el material que sea.
En caso de que el cliente no quiera el material o decida cambiar de modelo, color, etc… perderá la entrega a cuenta para así nosotros poder rebajar el precio del producto bajo pedido e intentar venderlo en la mayor brevedad.
NUNCA se abonará el importe a cuenta por un material bajo pedido.